Devoluções E Trocas

Encomendas

1. As encomendas para serem realizadas, o cliente tem que efetuar o pedido através do nosso site.

2. Os preços que se encontram no site podem ser alterados sem aviso prévio.

3. Os preços estão mencionados sem o valor do IVA.

4. O nosso sistema de entregas está preparado para expedir imediatamente até ao prazo máximo de 5 dias.

5. Os Portes de Envio serão sempre debitados conforme o peso da encomenda, segundo o preço das nossas transportadoras.

6. O preço dos transportes é apresentado sempre no final da nota de encomenda.

7. Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 50€ s/ IVA.

8. Na receção da encomenda deverá contar os volumes e comprovar se esse número coincide com o número indicado na guia de transporte.

9. Comprovar o bom especto exterior da encomenda.

10. Na eventualidade de detetar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente ao seu gestor da Sakura Samurai.

Devoluções

1. O pedido de uma devolução comercial deverá ser realizado até ao prazo máximo de 15 dias, após a receção da encomenda, quando devidamente justificada ao seu assistente da Sakura Samurai. No caso de autorizado, o cliente deverá enviar para os nossos serviços técnicos a respetiva mercadoria acompanhada pela autorização da Devolução Comercial e no seu estado original, sendo depois emitida Nota de Crédito/ Nota de Débito se assim se justificar.

2. Caso a devolução seja da responsabilidade do cliente fica sujeita a um débito de 5€ para despesas administrativas, caso contrário não terá qualquer encargo